保証・修理について

 

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保証期間

・WALKCAR 2 / 2 Pro（MTKSR-7 / MTKSR-7P）

保証期間：出荷日より３か月間

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・WALKCAR（MTKSR-5 / MTKSR-5J）

保証期間：出荷日より１２か月間

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品質には万全を期しておりますが、保証期間内に取扱説明書の内容に従ったご使用下で不具合が発生した場合は、無償で修理交換させていただきます。また配送時に外箱や梱包材に傷や汚れが生じる場合がございますが、本体や付属品に影響がない限り不良品としてのお取り扱いができない場合がございます。 なお製品保証期間終了後の修理費用につきましては、お客様負担となりますので予めご了承ください。

修理交換依頼については、下記修理申し込みフォームよりご依頼ください。弊社にて内容を確認の上ご連絡を差し上げます。

 

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保証対象外

※ 保証期間内であっても、 以下の場合は保証対象外となりますので、 ご注意ください。

• 開封後に発生した本体の外観上の傷等
• お客様による改造に起因する故障等
• 対象製品のシリアルナンバー、 対象製品画像の提示がない場合
• 取扱説明書の記載内容に反した取り扱いに起因する故障や損傷

• 弊社および正規代理店以外から購入した、および譲渡されたもの
• 火災、 風水害、 落雷、 地震、 津波、 噴火などの天災地変による故障や損傷
• 走行中の転倒、 滑落、 衝突等の過度の衝撃による故障や損傷
• お客様による輸送や移動時のお取り扱い不備による故障や損傷
• 消耗品(タイヤ)の摩耗、 損傷、 バッテリーの劣化
• 製品の自然消耗・摩滅・サビ・カビ・ムレ・腐敗・変質・変色・その他類似の事由による故障や損傷
• 製品の落下、 水濡れなどの外的要因による故障や損傷
• 盗難、 紛失、 置き忘れ、 その他の事由により、 お客様が製品を保有しておらず、 製品の状態が確認できない場合

※ 本製品は空輸上の危険物に該当する場合があるため、現地の法規等によって修理品の配送が難しい、または船便での輸送となる場合があります。

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保証期間が過ぎている場合

修理すれば使用できる場合は、ご希望によって有料で修理させていただきます。

（上記記載の「保証対象外」の有料修理はおこなっておりません。）

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修理料金は検査修理技術料・部品代で構成されています。

・検査修理技術料：故障原因を把握するための検査費用・故障した製品を正常に修復するための料金です。

・部品代：修理に使用した部品代金です。

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修理料金（税込）：検査修理技術料 + 部品代

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・検査修理技術料：38,000円

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​・部品代：金額はお見積書に記載

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原材料価格、商品製造の燃料費や輸送コスト等の上昇により、検査修理技術料および部品代は予告なく変更する場合がございます。

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修理の流れ（保証期間内・期間外ともに）

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お客様：下記「修理申し込みフォーム」より申し込み（修理箇所の把握のため、正確な記載をお願いします。）

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弊社：内容を確認の上、修理代金のお見積書を発行

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お客様：修理代金をお支払後、指定の住所に修理依頼品を郵送

（送料について：お客様から弊社へはお客様にてご負担ください。弊社からお客様へは弊社が負担いたします。）

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​弊社：修理完了後、お客様へご返送