メーカー保証・修理について

 

品質には万全を期しておりますが、 メーカー保証期間(出荷日より 3 か月間)に、 取扱説明書の内容に従ったご使用下で 不具合が発生した場合は、 無償で修理交換とさせていただきます。 また配送時に外箱や梱包材に傷や汚れが生じる場合が ございますが、 本体や付属品に影響がない限り不良品としてのお取り扱いができない場合がございます。 なお製品保証期間終了後の修理対応費(修理費用・送料)につきましては、お客様負担となりますので予めご了承ください。

修理交換依頼については、 カスタマーデスク(support@cocoamotors.com)までお問い合わせください。

 

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※ 保証期間内であっても、 以下の場合は保証対象外となりますので、 ご注意ください。

• 開封後に発生した本体の外観上の傷等
• お客様による改造に起因する故障等
• 対象製品のシリアルナンバー、 対象製品画像の提示がない場合
• 取扱説明書の記載内容に反した取り扱いに起因する故障や損傷
• 火災、 風水害、 落雷、 地震、 津波、 噴火などの天災地変による故障や損傷
• 走行中の転倒、 滑落、 衝突等の過度の衝撃による故障や損傷
• お客様による輸送や移動時のお取り扱い不備による故障や損傷
• 消耗品(タイヤ)の摩耗、 損傷、 バッテリーの劣化
• 製品の自然消耗・摩滅・サビ・カビ・ムレ・腐敗・変質・変色・その他類似の事由による故障や損傷
• 製品の落下、 水濡れなどの外的要因による故障や損傷
• 盗難、 紛失、 置き忘れ、 その他の事由により、 お客様が製品を保有しておらず、 製品の状態が確認できない場合

※ 本製品は空輸上の危険物に該当する場合があるため、 現地の法規等によって修理品の配送が難しい、 または船便での 輸送となる場合があります。